6西格玛，起源于20世纪80年代末期的美国通用电气公司，是一种基于客户需求推动产品、过程以及服务质量持续改进的方式。在这个充斥着竞争的现代市场中，6西格玛不仅仅是一种质量管理方法，它更被看做是一种卓越的经营管理哲学，一种可持续发展的商业策略思路。
那么6西格玛具备哪些关键的知识点呢？首先是DMAIC，全称Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）和Control（控制），是6西格玛体系中最重要的工具和方法论，获得广泛应用。其次是6西格玛质量水平指标，即代表一个过程中每一百万个机会中有多少个机会发生错误。最后是6西格玛方法的采用条件，需要具备的条件包括顶层设计的坚定支持、全员参与的决心、实事求是的数据分析以及不竭的人才培养。
